お客様の“無意識の希望”に気づくために意識していることは？

何気ない会話の中にこそヒントがあると考えています。
また、自分自身の経験をもとにお客様に質問を投げかけることで、お客様自身も気づいていない「本当の希望」にたどり着けるよう努めています。

ご案内の途中で「これはもう運命だ」と思った物件やエピソードは？

お客様と自分の「名前」や「出身地」「誕生日」が一緒だったとき。
偶然とは思えない一致に、まさに“運命”を感じました。

引き渡しの際に、お客様からかけられて一番心に残った言葉は？

「プロの仕事ですね。感動しました！」
「家を建てることは夢だったけど、まさか自分に実現できるとは思っていなかった。中道さんのおかげです。」
このような言葉をいただける瞬間が、何よりの励みになります。

お客さまへのメッセージ

私自身、経験のないことや知らない業界はたくさんあります。
だからこそ、不安を抱えるお客様のお気持ちに寄り添い、その不安を一緒に解消していける存在でありたいと思っています。
専門用語はなるべく使わず、お客様にとって何が最良か、どのような進め方が満足につながるかを、一緒に考えていきます。
分からないことがあっても、すぐに調べて対応しますので、どうぞ気軽にご相談ください！